Tratamiento de datos personales

POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

Última actualización: 31 de agosto de 2026

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es AULAS LATAM S.A.S., sociedad domiciliada en Colombia, que opera cursosIA.tuaula.lat.

Correo de contacto para asuntos de datos personales: hola@tuaula.lat.

02Marco legal

Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia sobre protección de datos personales, y aplicamos criterios equivalentes a los del Reglamento General de Protección de Datos europeo para los usuarios residentes en España y la Unión Europea.

03Qué datos recogemos

Recogemos únicamente lo necesario para prestar el servicio:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, país y ciudad.
  • Datos de facturación: los que exija la pasarela de pago. No almacenamos números completos de tarjeta.
  • Datos de uso: cursos iniciados, progreso, proyectos entregados y certificados obtenidos.
  • Datos de contacto voluntarios: los que envías en formularios, como el de postulación de talento docente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, en forma agregada.

04Para qué los usamos

  • Darte acceso a los cursos y llevar tu progreso.
  • Procesar pagos, renovaciones y devoluciones.
  • Emitir y verificar certificados.
  • Responder tus consultas y darte soporte.
  • Enviarte avisos del servicio y, si lo autorizas, novedades y contenido formativo.
  • Mejorar la plataforma a partir de métricas agregadas.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros, y no los usamos para publicidad de otras empresas.

05Fundamento del tratamiento

Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato que aceptas al suscribirte, porque existe una obligación legal (facturación, tributaria), o porque nos diste tu consentimiento expreso, en el caso de las comunicaciones comerciales.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin efecto sobre el tratamiento ya realizado.

06Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente con los datos imprescindibles:

  • Pasarelas de pago: Stripe, Wompi, Mercado Pago, PayPal.
  • Alojamiento y entrega de contenido.
  • Correo y automatización: para avisos del servicio y boletines.
  • Analítica: en forma agregada y sin identificarte.
  • Formularios: las postulaciones de talento docente se reciben mediante Google Forms y se almacenan en una hoja de cálculo de nuestra cuenta corporativa.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes.

07Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta dos (2) años después de su cierre.
  • Datos de facturación: el plazo que exija la normativa tributaria colombiana.
  • Postulaciones docentes no seleccionadas: hasta un (1) año, salvo que pidas su eliminación antes.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

08Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y solicitar prueba de la misma.

Escríbenos a hola@tuaula.lat desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en los plazos legales: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia o a la autoridad de control de tu país de residencia.

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito mediante HTTPS, contraseñas almacenadas con funciones de hash, acceso restringido al personal que lo necesita y copias de seguridad periódicas.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad competente conforme a la ley.

10Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos.

11Cambios en esta política

Publicaremos cualquier actualización en esta página, con su fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te avisaremos por correo.